Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. EINFÜHRUNG

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf, einschließlich der Registrierung, von EPW-Produkten über die Website https://exclusiveportugalwines.com

1.2 Die Website https://exclusiveportugalwines.com wird von der Firma Augustos Vinhos, Lda., nipc 513425314, Rua da França Nummer 10, 4400-174, Santa Marinha -Vila Nova de Gaia, Portugal verwaltet.

1.3 Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen versteht man darunter) - "EPW" - Produkte, die auf der Website https://exclusiveportugalwines.com vertrieben werden; b) - "Benutzer" - Jede natürliche Person, kein Unternehmer , um eine Bestellung über die Website https://exclusiveportugalwines.com;

. aufzugeben

1.4 Die Nutzung der Website https://exclusiveportugalwines.com und der Kauf von Produkten setzt die Kenntnis, das Verständnis und die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Benutzer voraus.

2. WEBSITE-REGISTRIERUNG

2.1 Um eine Bestellung aufzugeben, kann sich der Benutzer zuvor registrieren, indem er die Felder des Formulars auf der Website https://exclusiveportugalwines.com ausfüllt. Es ist auch möglich, Ihre Bestellung ohne vorherige Registrierung aufzugeben.

2.2 Ab dem Moment, in dem Sie auf Ihr persönliches Konto zugreifen, unterliegt der Benutzer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. DIE EPW-PRODUKTE

3.1 Die Website https://exclusiveportugalwines.com richtet sich an alle Benutzer im gesetzlichen Mindestalter für den Alkoholkonsum, die darauf Produkte von zu Hause oder am Arbeitsplatz 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche kaufen möchten.< /p>

3.2 Informationen zu Produkteigenschaften finden Sie unter https://exclusiveportugalwines.com.

3.3 EPW behält sich das Recht vor, die auf der Website https://exclusiveportugalwines.com präsentierten Informationen, Produktangebote, Preise, Werbeaktionen und Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

4. BESTELLUNGEN AUF DER WEBSITE AUFGEBEN

4.1 Um bei https://exclusiveportugalwines.com zu bestellen, muss der Benutzer volljährig sein und über ein E-Mail-Konto verfügen und dass Ihr Browser so konfiguriert ist, dass er Cookies und Popups akzeptiert, damit Sie genießen können alle Navigationsbedingungen des EPW-Onlineshops.

4.1.1 Der Benutzer kann Produkte online kaufen, wobei Folgendes erforderlich ist: a) das Produkt/die Produkte finden, die er/sie kaufen möchte; b) das/die ausgewählte(n) Produkt(e) in den „Warenkorb“ legen; c) Registrieren Sie die personenbezogenen Daten des Benutzers, die gemäß der Datenschutzrichtlinie in die EPW-Datenbank aufgenommen werden, einschließlich der "Lieferadresse", "Rechnungsadresse", der "Zahlungsmethode", der Telefonnummer und der Steueridentifikationsnummer (TIN) ; d) Überprüfen Sie Ihre Bestellung und bestätigen Sie die Bestellung;

4.2 Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Details zu der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode.

4.3 Ihre Bestellung wird vom Logistikdienstleister an die im Kaufprozess angegebene Lieferadresse und mit entsprechender Detailrechnung geliefert.

4.4 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptiert der Benutzer die unter https://exclusiveportugalwines.com beschriebenen Einkaufsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung.

4.5 EPW behält sich das Recht vor, bereits bestätigte Bestellungen in den folgenden Situationen nicht anzunehmen und zu stornieren:

a) Das Produkt ist nicht verfügbar;

b) Die Zahlung erfolgt nicht über eine der auf der Website https://exclusiveportugalwines.com verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten;

c) Zahlung wird nicht bestätigt;

d) Die Rechnungsinformationen sind nicht korrekt oder überprüfbar;

e) Das Preisangebot enthält einen Fehler;

f) Eine Lieferung an die vom Nutzer angegebene Adresse ist nicht möglich.

5. PREISE

5.1 Die Preise der auf der Website https://exclusiveportugalwines.com angezeigten Produkte beinhalten den Mehrwert (MwSt.). Die vom Benutzer zu zahlende Gesamtumsatzsteuer wird auf der an den Benutzer zu sendenden Rechnung angegeben.

5.2 Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Lieferlandes aufgrund unterschiedlicher Versandkosten Einfluss auf die Preise haben kann. Zollgebühren in Bezug auf das Lieferland der Bestellung trägt der Kunde.

5.3 Die Preise der auf der Website angezeigten Produkte können sich ändern. EPW behält sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preise sind die für diesen Kauf geltenden Preise.

5.4 Bei einem Fehler im Preis der angeforderten Produkte können EPW oder der Benutzer die Bestellung bis zum Versand der Bestellung stornieren.

5.5 Der am Ende der Bestellung angegebene Gesamtpreis beinhaltet imPosten im Bestimmungsland, wenn es ein EU-Land ist (27 Länder), oder im Abgangsland (Portugal), wenn es außerhalb der EU ist, und Versandkosten.

5.6 Der Nutzer muss nur den in der Auftragsbestätigung angegebenen Betrag bezahlen.

6. ZAHLUNGSMETHODEN

6.1 Der Benutzer kann seine Einkäufe über das Zahlungsverwaltungsunternehmen PayPal, per Kreditkarte (Visa/Mastercard), über Multibanco Reference, MBWay (nur Portugal) sowie per Banküberweisung bezahlen.

6.2 EPW akzeptiert keine anderen Zahlungsmethoden als die im vorherigen Punkt genannten. Der Benutzer darf nicht versuchen, mit anderen als den angegebenen Zahlungsmethoden zu bezahlen. Wenn Sie dies tun, können wir nicht für Zahlungsausfälle oder andere daraus resultierende Schäden haftbar gemacht werden.

7. VERSANDKOSTEN

7.1 Den Preis der Sendungen entnehmen Sie dem Link auf unserer Homepage "Sendungen".

8. LIEFERUNG

8.1 EPW sendet die vom Benutzer bestellten Produkte von Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr, außer an Feiertagen, an den vom Logistikunternehmen verwendeten Tagen und Uhrzeiten an die von der angegebene Lieferadresse Benutzer.

8.2 Der Lieferservice beinhaltet keine Vorausplanung, daher erfolgt die Lieferung der Bestellung durch Kontaktaufnahme mit dem Spediteur am Tag der Lieferung (per SMS oder Telefonanruf). Adresse des Bestimmungsortes. Ist eine Zustellung nicht möglich, wird ein Abholschein im Briefkasten oder eine Nachricht auf dem Mobiltelefon hinterlassen, damit der Benutzer die Bestellung später an einer Abholstelle in der Nähe der Zieladresse abholen kann.

8.3 Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Sie können diese Schätzung unter dem Link auf der Startseite "Sendungen" überprüfen.

8.4 Bei der Lieferung muss der Benutzer die Verpackung auf Beschädigungen überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass die Produkte beschädigt sind, darf der Benutzer die Lieferung der Bestellung nicht annehmen, die zurückgegeben wird. Der Nutzer muss die Situation, wenn möglich mit Fotos dokumentiert, über unsere E-Mail melden. Wenn Sie damit einverstanden sind, wird EPW die Bestellung für den Benutzer kostenlos erneut senden. Wenn der Benutzer die Bestellung stornieren möchte, wird ihm der gesamte bezahlte Betrag zurückerstattet.

8.7 Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von maximal 90 (neunzig) Tagen ab Zahlungsdatum der Bestellung erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um uns über die Veranstaltung zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist kann EPW nicht für den Verlust der Bestellung verantwortlich gemacht werden. 8.8 Die Lieferung gilt mit der Unterschrift auf dem Lieferschein an die vereinbarte Adresse als erfolgt.

9. RECHT AUF KOSTENFREIE ENTSCHEIDUNG

9.1 Der Benutzer kann seinen Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Bestellung kündigen, sofern:

a) Die Produkte wurden nicht verwendet;

b) Die Produkte behalten ihre ursprünglichen Eigenschaften und Etiketten intakt;

c) Die Produkte sind vollständig. Alle auftragsbegleitenden Materialien müssen zurückgesendet werden.

9.2 Der Nutzer kann sein Recht zur kostenlosen Kündigung ausüben, indem er die Vorlage Kostenlose Kündigung oder eine andere eindeutige Erklärung zur Kündigung des Vertrages an unsere E-Mail sendet.

9.3 Die Kosten der Rücksendung der Bestellung bei Ausübung des kostenlosen Widerrufsrechts trägt der Kunde.

9.4 Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts analysiert und bestätigt EPW den Erhaltungszustand der Bestellung und erstattet gegebenenfalls innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen die vom Benutzer gezahlten Beträge, die in der Bestellung auf dieselbe Weise, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

9.5 Wenn zurückgegebene Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, behält sich EPW das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen und Rückerstattungen abzulehnen.

9.6 Der Benutzer sollte beachten, dass EPW die Versandkosten nicht erstattet, wenn die Rücksendung aus anderen Gründen als dem berechtigten Vorliegen eines Mangels oder der Nichtkonformität der bestellten Produkte erfolgt. EPW erstattet daher nicht die Kosten für das Porto, die der Kunde für die jeweilige Bestellung ursprünglich trägt.

9.7 Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen nur für Bestellungen auf dem portugiesischen Festland gelten. Wenn Ihre Bestellung außerhalb Portugals aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail

10. STORNIERUNGEN UND RÜCKGABEN

10.1 Der Benutzer kann seine Bestellung stornieren, solange er dies vor dem Absenden über unsere E-Mail anfordert.

10.2 Wenn die Bestellung vor dem Versand eingegangen ist, erstatten wir die vom Benutzer in der Bestellung bezahlten Beträge auf die gleiche Weise, die für die Zahlung verwendet wurdeBestellnummer innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen.

10.3 Wenn die Anfrage nach der Einreichung eingegangen ist, gelten die Regeln des vorherigen Kapitels zum kostenlosen Widerrufsrecht.

10.4 EPW bietet keinen direkten Austausch an. Der Benutzer kann sich für einen Gutschein entscheiden, um seine Bestellung gegen einen anderen auf der Website verfügbaren Artikel umzutauschen, wobei er alle Kosten im Zusammenhang mit der neuen Lieferung trägt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die mit einem Gutschein aufgegeben und später zurückgegeben werden, nur einen neuen Gutschein als Rückerstattung erhalten können.

10.5 Falls sich herausstellt, dass das bestellte Produkt fehlerhaft oder anderweitig nicht konform ist, kann der Benutzer wählen: a) das Produkt zu ersetzen; b) den Vertrag kündigen.

10.6 Sobald der Benutzer einen Mangel oder eine andere Nichtkonformität des Produkts feststellt, muss er uns per E-Mail unter Zusendung von unterstützenden Fotos benachrichtigen.

10.7 Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um das Problem einvernehmlich zu lösen. 10.8 Bei allen vom Nutzer ausgeübten Optionen gemäß 10.6 werden die entsprechenden Kosten immer von EPW getragen.

11. QUALITÄT

EPW verkauft keine gebrauchten, defekten oder minderwertigen Produkte.

Die Hauptmerkmale jedes auf https://exclusiveportugalwines.com gezeigten Produkts finden Sie auf jeder Produktseite.

EPW unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Farben der Produkte, die auf der Website https://exclusiveportugalwines.com erscheinen, so genau und echt wie möglich sind.

Da Computermonitore und andere Unterhaltungselektronikprodukte jedoch variieren, können wir nicht garantieren, dass Ihr Monitor akkurate Farben anzeigt.

Die Jahre, die auf den Fotos der auf der Website https://exclusiveportugalwines.com verkauften Flaschen angezeigt werden, können gelegentlich nicht dem Jahr entsprechen, in dem die Flasche zum Zeitpunkt des Kaufs verkauft wurde. Dasselbe kann auf Etiketten angewendet werden (in Bezug auf Grafiken, Farben, Schnitte, Buchstaben oder Logos).

12. BESCHWERDEN

Im Hinblick auf die kontinuierliche Verbesserung der angebotenen Dienste wird EPW versuchen, die vom Benutzer eingereichten Beschwerden innerhalb von 5 (fünf) Werktagen per E-Mail zu beantworten und zu lösen

13. GARANTIE UND KUNDENDIENST

EPW-Produkte profitieren von der Konformitätsgarantie, die in der für den Verkauf von Konsumgütern geltenden Gesetzgebung vorgesehen ist.

14. HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

EPW garantiert nicht den ununterbrochenen Betrieb der Website https://exclusiveportugalwines.com oder einer ihrer Funktionen und kann für Wartung, Reparatur oder Aktualisierungen ausgesetzt werden.

EPW übernimmt ebenfalls keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus Situationen höherer Gewalt entstehen, die EPW in irgendeiner Weise an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern, nämlich Streiks, Ausfälle im Stromnetz, bei Telekommunikationsdiensten oder in andere Dienstleistungen, Brände, Überschwemmungen, Unfähigkeit, Produkte, Materialien oder Dienstleistungen zu beziehen, Pannen, Verzögerungen von Lieferanten oder Spediteuren und Änderungen von Gesetzen oder Verwaltungsvorschriften.

EPW haftet nicht für den Missbrauch der Zugangsdaten des Nutzers zur Website durch Dritte, da diese personenbezogen und nicht übertragbar sind.

15. ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

EPW behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit unter Berücksichtigung der vorgenommenen Änderungen und der Benutzer, die durch die Veröffentlichung auf der Website https://exclusiveportugalwines.com über die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wurden, zu ändern.

16. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir bitten Sie, unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, damit Sie sich über die Regeln und Verfahren von EPW in Bezug auf den Umgang mit den beim Surfen auf der Website https://exclusiveportugalwines.com und bei der Nutzung der angebotenen Funktionen erhobenen Daten informieren können. sowie die geltenden Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen.

17. NACHWEIS UND DATEI

Computeraufzeichnungen, die von EPW unter sicheren Bedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen zwischen EPW und dem Benutzer.

18. ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten, einschließlich ihrer Gültigkeit, Nutzung der Website oder aller Käufe auf derselben, unterliegen portugiesischem Recht.

19. Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung ist eine offizielle Website der Europäischen Kommission, die Verbrauchern und Unternehmern dabei hilft, ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event= main.home.chooseLanguage

Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte in Lissabon http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Vale do Ave Verbraucherkonflikt-Schlichtungszentrum/Schiedsgericht http://www.triave.pt/ < /p>

CIAB – Verbraucherinformations-, Mediations- und Schiedszentrum (Verbrauchsschiedsgericht) http://www.ciab.pt /en/

CNIACC – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte des Distrikts Coimbrahttp://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Algarve Consumer Conflict Information, Mediation and Arbitration Center http://www.consumoalgarve.pt

Oporto Verbraucher- und Schiedsinformationszentrum http://www.cicap.pt

Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

20. ELEKTRONISCHES BESCHWERDEBUCH

Sie können das elektronische Beschwerdebuch verwenden, um eine Beschwerde einzureichen. Rufen Sie dazu einfach die Plattform für das elektronische Beschwerdebuch >.

21. GÜLTIGKEIT VON AKTIONEN

Angebote auf der Website https://exclusiveportugalwines.com gelten nur für die Zeit, in der sie auf der Website angezeigt werden, sofern auf der Website nicht anders angegeben.